Stranica ne radi
Kupci umjesto vaše tvrtke vide grešku.
Tehnička podrška kad nešto prestane raditi
Web stranica ne radi, email ne stiže, problemi s hostingom ili domenom. Nazovite nas ili nam pošaljite poruku, recite što vidite, a stvarni ljudi pronaći će uzrok i brzo ga popraviti.
- Stvarni ljudikoji odgovaraju
- Brza pomoćkad je hitno
- Bilo koje postavkečak i ako ih nismo mi izradili
Za koga je
Za svakoga čija je web stranica ili email upravo prestao raditi.
Email je stao
Poruke ne stižu ili završavaju u spamu.
Nema koga nazvati
Stari programer ili agencija više nisu tu.
Što je uključeno
Pomoć s problemima koji zaustavljaju vaše poslovanje. Prijeđite mišem ili dodirnite stavku za detalje.
- Greške servera
- Prazne stranice
- Istekle domene
- Ne stiže
- Završava u spamu
- Vraća se pošiljatelju
- Nedostatak memorije ili diska
- Suspendirani računi
- Selidba ako je potrebna
- Obnove
- DNS zapisi
- Prijenosi
- Vraćeno ili popravljeno
- Ponovno testirano
- Sigurno napravljena ažuriranja
- Popravljen SSL
- Očišćen zlonamjerni softver
- Uklonjena upozorenja
- Greške pri plaćanju
- Zalihe i narudžbe
- Postavke dostave
- Kratak sažetak
- Uzrok i popravak
- Savjeti za prevenciju
Što ne radi?
Odgovorite na dva kratka pitanja i pogledajte najvjerojatnije uzroke, nešto što možete sami provjeriti i kako to popravljamo. Zatim nam to pošaljite jednim dodirom. Tipični uzroci, a ne dijagnoza.
- 1Problem
- 2Detalji
- 3Vjerojatni uzroci
Kako funkcionira podrška
Hitni problemi rješavaju se prvi.
- Korak 1
Recite nam
Nazovite, pošaljite email ili WhatsApp s onim što vidite.
- Korak 2
Pristup
Sigurno dobivamo pristupne podatke koji su nam potrebni.
- Korak 3
Pronalazak
Pronalazimo uzrok, a ne samo simptom.
- Korak 4
Popravak
Problem popravljen i testiran.
- Korak 5
Objašnjenje
Kratka bilješka o tome što se dogodilo i kako to spriječiti.
Zašto podrška s nama
- Stvarni ljudiBez dopisivanja preko tiketa, bez botova.
- Bilo koje postavkeWordPress, hosting, email i domene, čak i ako ih nismo mi izradili.
- Pravi uzrokPopravljamo ono zbog čega se pokvarilo, kako se ne bi vratilo.
- Razumljivim jezikomRazumijete što se dogodilo.
Pitanja o tehničkoj podršci
Možete li pomoći ako niste vi izradili moju web stranicu?
Da. Radimo s većinom WordPress stranica, hosting pružatelja i postavki emaila.
Koliko brzo možete pomoći?
Hitni problemi, poput stranice koja ne radi, rješavaju se prvi. Za najbrži odgovor nazovite nas.
Što trebate od mene?
Opis onoga što vidite, adresu web stranice i pristup hostingu ili administratorskom sučelju.
Nudite li stalnu podršku?
Da. Mjesečni paketi održavanja uključuju ažuriranja, nadzor i sate za izmjene. Pogledajte održavanje web stranica.
Kako se naplaćuje podrška?
Jednokratni popravci naplaćuju se prema utrošenom vremenu, dogovorenom prije početka. Klijenti s paketom održavanja imaju prednost.
Nešto se pokvarilo? Recite nam
Nazovite nas, pošaljite email ili poruku s adresom svoje web stranice i onim što vidite. Najhitnije probleme rješavamo prve.