Nekoliko loših recenzija na vrhu
Stare pritužbe prvo su što ljudi vide.
Online ugled kojem ljudi vjeruju
Recenzije, spominjanja u medijima, vaš Google profil i dosljedne poruke na svakom kanalu. Pomažemo vam dobiti više dobrih recenzija, dobro odgovoriti na svaku i smireno proći kroz teške trenutke.
- Svaka recenzijadobije dobar odgovor
- Više dobrih recenzijaod stvarnih kupaca
- Spominjanjapod nadzorom
Za koga je
Za tvrtke kod kojih povjerenje odlučuje tko dobiva kupca.
Zadovoljni kupci koji šute
Odlična usluga, a malo recenzija koje to pokazuju.
Različite poruke posvuda
Vaša web stranica, profili i objave govore različite stvari.
Što je uključeno
Sve što ljudi vide kad vas potraže. Prijeđite mišem ili dodirnite stavku za detalje.
- Google i druge stranice s recenzijama
- Upozorenja za loše recenzije
- Mjesečni sažetak
- Smireni odgovori na pritužbe
- Osobna zahvala
- Smjernice za odgovore za vaš tim
- QR kodovi i poveznice
- Poruke nakon kupnje
- Samo stvarni kupci
- Podaci i radno vrijeme
- Fotografije i objave
- Odgovorena pitanja
- Spominjanja u medijima
- Društvene mreže
- Forumi i blogovi
- Web stranica i profili
- Opisi na mrežama
- Ključne poruke
- Što reći i kada
- Tko to govori
- Praćenje
- Kretanje ocjene
- Vrijeme odgovora
- Teme u povratnim informacijama
Svaka recenzija je prilika
Način na koji odgovorite jednako je važan kao i sama recenzija, jer budući kupci čitaju oboje. Odaberite recenziju, odaberite odgovor i pogledajte što misle novi gosti. Zatim pogledajte što traženje recenzija od zadovoljnih gostiju čini vašoj ocjeni. Izmišljeni restoran s primjerima recenzija.
Trattoria Mare, najnovije recenzije
Što misle novi gosti0
Vaša Google ocjena za 6 mjeseci
4,186 recenzija danas
Samo stvarne recenzije stvarnih gostiju. Nikad ne kupujemo, ne pišemo i ne lažiramo recenzije.
Kako to funkcionira
Prvi rezultati često se vide za nekoliko tjedana.
- 1. tjedan
Revizija
Recenzije, profili, spominjanja i ono što ljudi prvo vide.
- 2. tjedan
Popravak
Ažurirani profili i odgovori na stare recenzije.
- Svaki tjedan
Praćenje i odgovori
Nove recenzije odgovorene vašim glasom.
- Svaki mjesec
Izvještaj
Ocjena, recenzije i spominjanja kroz vrijeme.
Zašto vaš ugled s nama
- Samo poštenoStvarne recenzije stvarnih kupaca. Nikad lažne recenzije.
- Smireni u teškim trenucimaJasan plan kad nešto pođe po zlu.
- Vaš glasOdgovori koji zvuče kao vi, a ne kao robot.
- PovezanoGoogle profil, web stranica i društvene mreže u jednom timu.
Pitanja o upravljanju online ugledom
Možete li ukloniti loše recenzije?
Ukloniti se mogu samo recenzije koje krše pravila platforme, a takve možemo prijaviti. Za ostale je smiren i koristan odgovor najbolji odgovor.
Pišete li lažne recenzije?
Nikad. Lažne recenzije krše pravila i mogu naštetiti vašem poslovanju. Pomažemo stvarnim kupcima da ostave iskrene recenzije.
Kako dobiti više recenzija?
Tako da zadovoljne kupce pitate u pravom trenutku, uz jednostavnu poveznicu ili QR kod. Većina ljudi rado pomogne kad ih se pita.
Odgovarate li na recenzije umjesto nas?
Da, vašim glasom i uz vaše odobrenje, ili napišemo smjernice kako bi vaš tim mogao odgovarati.
Što ako nešto pođe jako po zlu?
Pomažemo vam odgovoriti brzo i smireno. Pogledajte odnose s javnošću.
Provjerite svoj ugled
Pošaljite nam adresu svoje web stranice. Provjerit ćemo što ljudi vide kad vas potraže i javiti se s prvim koracima.